Zásady ochrany osobných údajov
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
INTERNETOVÉHO OBCHODU ELEGANTNYNABYTOK.SK
OBSAH:
-
- VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
- ROZSAH A ÚČEL SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
- PRÁVNE ZÁKLADY SPRACOVANIA ÚDAJOV
- PRÁVA POUŽÍVATEĽOV
- DOBA UCHOVÁVANIA ÚDAJO
- BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV
- COOKIES
- ZMENY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
- KONTAKT V SÚVISLOSTI S OTÁZKAMI OCHRANY ÚDAJOV
- ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú zásady spracúvania osobných údajov spoločnosťou RADOSŁAW GAŁUSZKA podnikajúcou pod názvom REXO RADOSŁAW GAŁUSZKA zapísanou v Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti Poľskej republiky, ktorú vedie minister zodpovedný za hospodárstvo, so sídlom: adresa miesta podnikania a adresa na doručovanie: Grażyńskiego 40, 43-300 Bielsko-Biała, NIP PL9372568612.
1.2 Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov je možný na nasledujúcej e-mailovej adrese: kontakt@elegantnynabytok.sk. Správca zabezpečí rýchlu odpoveď na všetky otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov.
1.3 Prevádzkovateľ sa zaväzuje chrániť súkromie používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi vrátane nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (RODO). Zaručuje, že údaje budú spracúvané v súlade so zásadami zákonnosti, spravodlivosti a transparentnosti a v súlade s najvyššími bezpečnostnými štandardmi.
1.4. Prevádzkovateľ zabezpečí bezpečné spracovanie osobných údajov v súlade so zásadami minimalizácie údajov a obmedzenia účelu. Všetky operácie s údajmi sú zdokumentované a kontrolované, aby sa zabezpečil súlad s právnymi predpismi.
1.5. Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetkých používateľov internetového obchodu bez ohľadu na to, ako využívajú služby ponúkané obchodom. Týka sa to používateľov, ktorí nakupujú, aj používateľov, ktorí navštevujú webové stránky bez registrácie.
2. ROZSAH A ÚČEL SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
2.1 Správca spracúva osobné údaje na účely:
- Vykonávanie objednávok a poskytovanie elektronických služieb – sem patrí spracúvanie údajov potrebných na spracovanie platieb, zabezpečenie doručenia a kontaktovanie zákazníka v súvislosti s objednávkou;
- Poskytovanie služieb zákazníkom a odpovedanie na otázky – vaše údaje môžu byť použité na poskytovanie technickej podpory a zodpovedanie otázok týkajúcich sa prevádzky obchodu;
- Plnenie zákonných povinností (napr. účtovných, daňových) – spracovanie údajov na účely plnenia povinností vyplývajúcich z daňových a účtovných zákonov;
- Priamy marketing a zasielanie informačných bulletinov (so súhlasom zákazníka) – na tento účel sa môžu zhromažďovať e-mailové adresy a iné kontaktné údaje na zasielanie informácií o akciách a novinkách;
- Personalizácia služieb a analýza správania používateľov – obchod používa údaje používateľov na prispôsobenie obsahu a odporúčaní produktov, čo umožňuje lepšie prispôsobenie ponuky individuálnym preferenciám zákazníka.
2.2 Údaje sa môžu prenášať subjektom spolupracujúcim so Správcom, ako sú kuriérske spoločnosti, prevádzkovatelia platobných systémov a poskytovatelia IT služieb. Prenos týchto údajov sa vždy uskutočňuje v súlade s platnými právnymi predpismi a na základe zmlúv, ktoré zaručujú primerané zabezpečenie údajov.
2.3. Správca nepredáva ani neposkytuje osobné údaje používateľov tretím stranám na komerčné účely. Údaje sa neprenášajú do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru bez výslovného súhlasu používateľa a primeraných právnych záruk.
3. PRÁVNE ZÁKLADY SPRACOVANIA ÚDAJOV
3.1 Spracovanie osobných údajov sa uskutočňuje na základe:
- 1 písm. b) RODO – plnenie zmluvy, keď je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou;
- Článok 6 ods. 1 písm. c) RODO – zákonné povinnosti, keď je spracúvanie nevyhnutné na základe zákona (napr. účtovníctvo, daňové povinnosti);
- Článok 6 ods. 1 písm. f) RODO – oprávnený záujem prevádzkovateľa, keď je spracúvanie nevyhnutné na prevádzku obchodu a na zaistenie jeho bezpečnosti;
- Článok 6 ods. 1 písm. a) RODO – súhlas zákazníka na marketingové účely, ktorý možno kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
3.2 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie stanovených účelov. Údaje sa spracúvajú v súlade so zásadou minimalizácie, čo znamená, že sa zhromažďujú len tie informácie, ktoré sú absolútne nevyhnutné na vykonanie príslušných procesov.
3.3 Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním.
4. PRÁVA POUŽÍVATEĽOV
4.1 Používateľ má právo:
- Prístup k svojim údajom – používateľ môže požiadať o informácie o spracúvaných osobných údajoch a o kópiu údajov;
- opravu a vymazanie údajov – používateľ môže požiadať o opravu chybných údajov alebo o vymazanie svojich údajov, ak už nie sú potrebné;
- Obmedzenie spracovania – používateľ môže požiadať o obmedzenie spracovania, ak spochybňuje presnosť svojich údajov alebo si neželá, aby sa jeho údaje ďalej spracovávali v určitom rozsahu;
- Prenosnosť údajov – máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi;
- namietať proti spracovaniu – môžete namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa;
- Odvolanie súhlasu so spracovaním – ak je spracovanie založené na súhlase, používateľ ho môže kedykoľvek odvolať.
4.2. Žiadosti o uplatnenie práv by mali byť adresované na e-mailovú adresu: kontakt@elegantnynabytok.sk. Prevádzkovateľ sa zaväzuje odpovedať na žiadosť používateľa najneskôr do 30 dní od jej doručenia.
5. DOBA UCHOVÁVANIA ÚDAJOV
5.1. Osobné údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania:
Údaje súvisiace so spracovaním objednávok – uchovávajú sa po dobu, ktorú vyžadujú právne predpisy vrátane najmä daňových a účtovných predpisov (zvyčajne 5 rokov od konca účtovného roka, v ktorom bola transakcia vykonaná);
Marketingové údaje – uchovávajú sa dovtedy, kým používateľ neodvolá svoj súhlas, ale nie dlhšie ako 3 roky od poslednej aktivity používateľa v internetovom obchode;
Údaje o sťažnostiach a reklamáciách – uchovávajú sa po dobu potrebnú na spracovanie sťažnosti a uplatnenie prípadných nárokov, najdlhšie však 6 rokov od ukončenia reklamačného konania;
Údaje zo súborov cookie a analytických údajov – uchovávajú sa po dobu vyplývajúcu z nastavení prehliadača používateľa a zásad používania súborov cookie, najdlhšie však 2 roky.
5.2. Po uplynutí doby uchovávania sa osobné údaje natrvalo vymažú alebo anonymizujú, pokiaľ neexistuje iný právny základ pre ďalšie spracovanie.
5.3. Správca zabezpečí, aby sa proces vymazania uskutočnil v súlade s platnými predpismi a v súlade s bezpečnostnými pravidlami.
6. BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV
6.1 Správca používa vhodné technické a organizačné opatrenia na zaistenie bezpečnosti spracúvaných osobných údajov vrátane:
Bezpečnosť servera a databázy – údaje sú uložené na serveroch s vysokým stupňom zabezpečenia a obmedzeným prístupom;
Šifrovanie prenosu údajov – údaje odosielané medzi používateľom a obchodom sú šifrované pomocou protokolu SSL/TLS;
Pravidelné bezpečnostné audity – správca vykonáva pravidelné revízie bezpečnostných postupov s cieľom zabezpečiť najvyššiu ochranu údajov používateľov;
Obmedzený prístup k údajom – k osobným údajom používateľov majú prístup len oprávnené osoby a každá operácia s údajmi sa zaznamenáva a monitoruje.
6.2. V prípade porušenia ochrany údajov správca prijme primerané opatrenia na zmiernenie vplyvu porušenia a v prípade potreby informuje príslušné dozorné orgány a používateľov údajov v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov.
6.3. Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodržiavať osvedčené postupy v oblasti ochrany údajov a aktualizovať bezpečnostnú politiku v súlade s meniacimi sa rizikami a právnymi požiadavkami.
7. COOKIES
7.1 Internetový obchod používa súbory cookie na zlepšenie funkčnosti webovej stránky a na analýzu návštevnosti webovej stránky. Súbory cookie umožňujú prispôsobenie obsahu a uľahčujú používateľovi používanie webovej stránky.
7.2. Súbory cookie sa delia na tieto časti:
Základné – nevyhnutné na správne fungovanie webovej stránky, ktoré umožňujú napríklad zapamätanie relácií používateľa;
Analytické – umožňujúce zhromažďovať informácie o spôsobe používania webovej stránky, čo umožňuje jej optimalizáciu;
Marketingové – slúžia na personalizáciu reklamy a analýzu účinnosti marketingových kampaní;
Funkčné – zapamätanie si volieb používateľa, napríklad jazykových nastavení.
7.3 Používateľ môže spravovať súbory cookie prostredníctvom nastavení svojho prehliadača. Súbory cookie je možné úplne zablokovať, čo však môže ovplyvniť funkčnosť internetového obchodu.
7.4. Správca môže používať súbory cookie od externých poskytovateľov, napr. služby Google Analytics, Facebook Pixel, ktoré sa používajú na analýzu návštevnosti webových stránok a personalizáciu reklamného obsahu.
7.5 Podrobné informácie o súboroch cookie nájdete v Zásadách používania súborov cookie, ktoré sú k dispozícii na webovej stránke obchodu.
8. ZMENY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
8.1 Správca si vyhradzuje právo na zmenu Zásad ochrany osobných údajov v prípade zmien v legislatíve, implementácie nových technologických riešení alebo zmien v spôsobe spracovania údajov.
8.2. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke, ak nie je uvedené inak. Správca sa bude snažiť informovať používateľov o významných zmenách zásad ochrany osobných údajov prostredníctvom e-mailu alebo oznamov na webovej stránke.
8.3. Používatelia by mali pravidelne kontrolovať zásady ochrany osobných údajov, aby mali aktuálne informácie o spracúvaní svojich osobných údajov.
9. KONTAKT V SÚVISLOSTI S OTÁZKAMI OCHRANY ÚDAJOV
9.1 V prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv týkajúcich sa ochrany osobných údajov môžu používatelia kontaktovať správcu na e-mailovej adrese: kontakt@elegantnynabytok.sk alebo listom na adresu sídla spoločnosti.
9.2 Správca sa zaväzuje odpovedať na otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov do 30 dní od ich doručenia.
9.3. Ak sa používateľ domnieva, že jeho údaje sú spracúvané v rozpore s platnou legislatívou, má právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán pre ochranu osobných údajov na Slovensku alebo na iný príslušný orgán v Európskej únii.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1 Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke obchodu a platia na dobu neurčitú.
10.2. Správca sa zaväzuje pravidelne prehodnocovať a aktualizovať Zásady ochrany osobných údajov, aby boli v súlade s platnou legislatívou a osvedčenými postupmi v oblasti ochrany osobných údajov.
10.3 V prípade významných zmien v Zásadách ochrany osobných údajov budú používatelia o týchto zmenách informovaní elektronickými prostriedkami (napr. e-mailom) alebo vhodným oznámením na webovej stránke obchodu.
10.4. Správca nezodpovedá za zásady ochrany osobných údajov a postupy ochrany osobných údajov tretích strán, na ktoré môžu byť na webovej stránke obchodu uvedené odkazy.
10.5. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad ochrany osobných údajov budú riešené v súlade s platnými právnymi predpismi, pričom príslušným súdom na riešenie sporov je súd príslušný podľa sídla Správcu, ak kogentné ustanovenia zákona neustanovujú inak.
10.6 Akékoľvek otázky, žiadosti a pripomienky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov môžete adresovať Správcovi prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto Zásadách.